Dažniausiai Užduodami Klausimai (DUK)

1. Kaip pasirinkti tinkamą priemonę pagal mano plaukų tipą?

Mūsų parduotuvėje kiekviena priemonė yra sužymėta pagal rekomenduojamą plaukų tipą – sausiems, riebiems, pažeistiems ar normaliems plaukams. Taip pat galite naudotis filtravimo sistema arba susisiekti su mūsų specialistais, kurie padės išsirinkti.

2. Kaip sužinoti savo plaukų tipą?

Plaukų tipas priklauso nuo natūralios plaukų tekstūros, riebalų kiekio galvos odoje ir plaukų elastingumo. Jei abejojate dėl savo plaukų tipo, galite pasitarti su mūsų profesionaliais konsultantais arba kreiptis į specialistą: Instagram paskyros susisiekimui - @hairdiva_a arba @hairdivashop.lt

3. Kokia yra prekių pristatymo politika?

NEMOKAMAS PRISTATYMAS LIETUVOJE UŽSAKYMAMS NUO 50 EUR. Užsakymai apdorojami per 1–3 darbo dienas, o pristatymas paprastai užtrunka nuo 2 iki 5 darbo dienų, priklausomai nuo jūsų buvimo vietos

4. Ar jūsų parduotuvėje galima įsigyti natūralių ir ekologiškų produktų?

Taip, siūlome platų ekologiškų, natūralių ir veganiškų plaukų priežiūros priemonių pasirinkimą, kurios yra draugiškos aplinkai ir tinkamos jautriai galvos odai.

5. Ar galiu grąžinti priemonę, jei ji man netiko?

Taip, mūsų parduotuvėje galite grąžinti nepanaudotus produktus per 14 dienų nuo pirkimo, laikantis mūsų grąžinimo politikos sąlygų. Produktas turi būti nepažeistas, originalioje pakuotėje.

6. Ar teikiate konsultacijas renkantis produktus?

Taip, mūsų komanda mielai padės išsirinkti tinkamas priemones. Galite susisiekti su mumis telefonu, el. paštu arba įsigyjant plaukų priežūros planą.

7. Kiek laiko galiu laikyti plaukų priežiūros priemones, kol jos praranda veiksmingumą?

Plaukų priežiūros priemonių galiojimo laikas dažnai yra apie 12–24 mėnesius po atidarymo. Kiekviename produkte yra galiojimo simbolis (maža atidaryta pakuotė su skaičiumi), kuris nurodo rekomenduojamą naudojimo laiką po atidarymo.

8. Ar galima derinti produktus iš skirtingų linijų ar gamintojų?

Taip, daugeliu atvejų galima derinti skirtingų linijų produktus, kad jie atitiktų jūsų plaukų poreikius. Jei abejojate dėl tam tikrų ingredientų derinimo, galite pasitarti su mūsų specialistais.

9. Ką daryti, jei produktas sukėlė dirginimą?

Jei jaučiate dirginimą, nustokite naudoti priemonę ir nuskalaukite galvos odą. Jei simptomai nepraeina, rekomenduojame kreiptis į specialistą. Taip pat galite susisiekti su mumis ir pateikti atsiliepimą apie produktą, kad padėtume išsirinkti tinkamesnę priemonę.